168体育官方网站顺丰集团发说明称，快件单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广东省广州市，客户签收快件后反馈内件遗失。经相关部门调查，初步判定系外部人员所为，目前手表已被找回，非顺丰收派件快递员责任，相关情况还在进一步调查中。

　　“公司已将信息告知客户168体育官方网站168体育官方网站，同时也就后续事宜与客户进行妥善协商并达成了一致。”顺丰表示。

　　顺丰的上述说明并没有打消一些网友疑问，该说明发布后，很多网友表示，“为啥快递会被外部人员拿到”“不是快递公司的责任，也不是寄件人的问题，哪里出现了什么问题”。

　　“好奇外部人员所为168体育官方网站，你是怎么找回来的？”“外部人员能顺这么精准？”网友称。

　　据河南电视台民生频道《小莉帮忙》此前报道，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万元的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。

　　上述报道称，石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

　　石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”