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推广应用“隐私运单”期待做好全链条治理168体育
发布时间:2023-09-25 22:17:02 点击量:

  168体育9月8日,国家邮政局、中央网信办、公安部三部门联合召开邮政快递领域隐私运单应用工作推进会,会议强调,各部门各企业要提高政治站位,以解决人民群众痛点为己任,迎难而上,积极作为,持续抓好推广应用隐私运单工作,不断升级技术手段,持续完善用户个人信息安全保障措施。(9月10日新华网)

  梳理报道可知,所谓隐私运单,主要指快递单表面上收件人的地址、手机号等关键信息以特殊符号替代。这样以来,消费者的电话、地址等个人隐私被快递渠道泄露的概率将大大减小。可以说,这是科技发展在保护个人隐私方面的创新应用,相关部门有必要下大力气全力推广应用,以切实有效地保护实名制下消费者的隐私。

  快递实名制自2015年底推行以来,如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。之前,一些人在填写收件地址或寄送邮件包裹时,为防止隐私泄露,可能填写虚拟的名字,这样的话,即便手机号被泄露,他人也无法精准地锁定到具体的个人,对消费者危害不大。但快递实名制及网络实名制实施以来,真实姓名,公司或家庭地址与手机号码一同泄露的话,等于毫无保留地曝光了消费者隐私,为诈骗分子、各类推销人员提供了精准的信息。

  特别是,网络平台的实名制和手机号码实名制下,即便消费者匿名,不法分子也可利用技术手段锁定其详细的实名信息,令人防不胜防。据报道,仅在2015年,有统计的全国快递企业重大信息泄露案就达43起,外流消费者个人隐私数据的订单有上百万张。故非常有必要采取隐私保护措施,以平衡实名制和信息泄露之间的矛盾,免除消费者的后顾之忧。在快递单上隐去相关信息,让快递员无法查看完整信息,只能通过相关软件扫描快递单上的条形码后方能联系收件人。相当于给消费者的个人信息装了一把安全锁,让快递单成了隐私窥探者眼中的一张废纸,消费者也无需再手撕快递单了。

  据报道,早在2017年,就有快递企业开始推行隐私快递单,并取得了不错的效果。且随着多年来的技术发展活动规则完善,隐私快递单已经取得了较为成熟的操作运行模式。不过,目前的隐私快递单还有改进空间,如有的快递企业为了避免派件员或消费者找不到快件,派件时用机器扫描订单号就能在内部系统中看到客户的完整信息,这等于为可能窃取隐私者留了后门。还有一些规模较小的快递企业、物流企业并未使用隐私快递单,依然采取全面曝光消费者隐私的传统快递单。

  而保护消费者隐私,显然不应留有任何“隐秘的角落”,因为任何疏漏都可能导致消费者的隐私遭遇泄露,让之前的努力功亏一篑。要知道,消费者的手机号码、地址等信息一旦泄露并被散播、窃取、下载之后,就很难恢复到之前的保密状态,除非消费者更换手机号码或者搬家,这种代价显然难以承受。

  特别需要注意的是,消费者隐私保护就像一个链条,其他环节再严密,只要有一个环节出现纰漏就让所有努力都白费。譬如,无论其他快递企业做的多好,只要有一家快递企业或一名快递员泄露了隐私168体育,其他人的努力都付诸东流。此外,快递渠道只是隐私泄露的冰山一角,互联网企业“内鬼”窃取隐私的案例不在少数。还有一些消费者隐私则被入驻商家泄露或恶意使用。如对作出差评的消费者,一些商家会以各种方式加以滋扰,甚至前往消费者住处实施报复,说明商家可以轻而易举地窥视消费者隐私。

  由此,全面推广应用隐私快递单,必须夯实快递企业和网络平台的责任,做好源头治理和全链条治理。首先应从店家、客服与消费者之间构建屏蔽机制,隐藏消费者关键信息,并与快递企业做好对接。消费者下单后,自动生成相应单号,通过快递企业的程序读取信息后,便可得知该订单应送往何处,并最终投递到消费者手中。这样以来,无论是入驻电商平台的商家还是快递员168体育,都无法掌握完整的消费者个人信息168体育,进而大大减少隐私泄露风险。同时健全保护机制,不留“后门”和疏漏,确保将消费者隐私装入用科技手段武装的“铜墙铁壁”,让人们在享受网购红利之时免除隐私泄露隐忧。